Termos e condições

1. O serviço

O MAX IA é uma plataforma da Publimax EAS (doravante, "Publimax") que permite a negócios atender seus canais de WhatsApp, Instagram e Messenger com um agente de inteligência artificial, por meio das APIs oficiais da Meta.

2. Conta e uso

Quem se cadastra declara ter poderes para representar o negócio e é responsável pelo uso de sua conta, pelos usuários que convidar e pelas informações que carregar em seu agente (preços, condições, políticas). O cliente se compromete a cumprir as políticas da Meta (WhatsApp Business, Instagram e Messenger) e a legislação aplicável de proteção de dados e de defesa do consumidor.

3. Planos, pagamentos e faturamento

Os planos são pagos antecipadamente, em guaranis, por transferência bancária. A conta é ativada quando a Publimax verifica o comprovante. A Publimax emite nota fiscal com os dados que o cliente informa. As cotas de conversas são por mês calendário e não se acumulam; os pacotes de conversas extras não vencem. Os custos que a Meta cobra por modelos enviados fora da janela de 24 horas não estão incluídos no plano.

4. Respostas da IA

O agente responde com as informações que o cliente carrega e é instruído a não inventar dados. Mesmo assim, a inteligência artificial pode errar: o cliente é responsável por revisar a configuração, pode intervir em qualquer conversa a qualquer momento e deve verificar as operações importantes (preços, pagamentos, reservas) antes de confirmá-las.

5. Disponibilidade

A Publimax faz seus melhores esforços para que o serviço funcione de forma contínua. O serviço depende de fornecedores externos (Meta, o provedor de IA e a hospedagem); suas interrupções ou mudanças de política podem afetar o funcionamento sem responsabilidade da Publimax.

6. Dados

As conversas e os dados dos clientes do negócio pertencem ao negócio. A Publimax os trata apenas para prestar o serviço, conforme a política de privacidade. O cliente pode pedir a exclusão de seus dados conforme explicado em exclusão de dados.

7. Cancelamento

O cliente pode deixar de renovar a qualquer momento. Ao vencer o período pago, o agente pausa e as conversas ficam salvas na conta. O cliente pode pedir sua exclusão a qualquer momento.

8. Uso proibido

Não é permitido usar o MAX IA para spam, mensagens em massa não solicitadas, conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros, nem para se passar por outras pessoas ou empresas. A Publimax pode suspender contas que descumpram estes termos ou as políticas da Meta.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos: sac@publimaxmultimedia.com.py.